อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานแพลตฟอร์ม

เราวางกรอบการใช้งานบัญชีให้ชัดเจนตั้งแต่วันแรก — ข้อกำหนดเหล่านี้ครอบคลุมการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ใช้งาน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเปิดบัญชีและการยืนยันตัวตนข้อกำหนดการฝาก-ถอนเงินกฎการใช้งานแพลตฟอร์มความรับผิดชอบของผู้ใช้การระงับและยกเลิกบัญชี
ufad7 ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานแพลตฟอร์ม
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และความรับผิดชอบของคุณ เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง ทุกช่องทางเชื่อมตรงกับทีมที่ดูแลบัญชีและนโยบายของเรา คุณจะได้รับคำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้งานบัญชี ขั้นตอนการยืนยันตัวตน และกฎการฝาก-ถอนตามที่คุณถาม

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอ — ทีมตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี ขั้นตอนการยืนยันตัวตน และกฎการถอนเงินได้ทันที คุณจะเห็นสถานะออนไลน์ของทีมก่อนส่งข้อความ

อีเมล

ส่งคำถามหรือเอกสารเพิ่มเติมมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา — เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการอธิบายปัญหาโดยละเอียดหรือแนบหลักฐาน เราตอบกลับภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผลหลังจากได้รับข้อความของคุณ

ศูนย์ช่วยเหลือ

เข้าไปที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือในบัญชีของคุณเพื่ออ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด สิทธิ์ในการเข้าถึง และนโยบายการใช้งาน — คำตอบส่วนใหญ่จัดเรียงตามหัวข้อให้คุณค้นหาได้เร็ว

ความปลอดภัยบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อกำหนดและข้อมูลของคุณ

เราจัดการข้อกำหนดและข้อมูลบัญชีของคุณตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เราวางไว้ — ตั้งแต่วิธีที่เราเก็บข้อมูลการยืนยันตัวตน ไปจนถึงระยะเวลาที่เราเก็บรักษาประวัติการทำธุรกรรม ทุกอย่างขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นและความจำเป็นในการดำเนินการบัญชี คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาหากต้องการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณเอง ขอแก้ไขรายละเอียด หรือลบข้อมูลบางส่วนตามสิทธิ์ที่กฎหมายให้ไว้

การจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลการยืนยันตัวตนและประวัติธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด — ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อยืนยันบัญชี ตรวจสอบการถอนเงิน และป้องกันการใช้งานที่ผิดกฎ ข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสและเก็บในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึง

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าของคุณ — คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้จากแถบแจ้งเตือนที่ปรากฏครั้งแรกที่คุณเข้าเว็บ คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของบัญชีจะยังคงทำงานเพื่อให้คุณล็อกอินได้ต่อเนื่อง

ความปลอดภัยบัญชี

คุณต้องใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่แชร์ให้ผู้อื่น — เราส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือเมื่อคุณขอถอนเงิน การเปลี่ยนรหัสผ่านหรือข้อมูลติดต่อหลักต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขรายละเอียดที่ผิดพลาด หรือขอลบข้อมูลบางส่วนได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต — สิทธิ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ และเราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถามเราเกี่ยวกับสิทธิ์ในการเข้าถึง ขั้นตอนการยืนยันตัวตน และกฎการใช้งานบัญชี — เราเลือกคำถามที่พบบ่อยที่สุดมาตอบให้คุณที่นี่ หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ส่งข้อความมาที่แชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ตได้เลย

คุณต้องกรอกข้อมูลบัญชีพื้นฐานก่อนฝากครั้งแรก — ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และบัญชีธนาคารที่คุณจะใช้ฝากและถอน เราจะส่ง OTP เพื่อยืนยันเบอร์ของคุณ การยืนยันเอกสารตัวตนเพิ่มเติมจะขอเมื่อคุณถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อจำเป็นตามกฎหมายท้องถิ่น

หากข้อมูลที่คุณให้ไม่ตรงกับเอกสารตัวตน เราจะขอให้คุณแก้ไขก่อนที่จะอนุมัติการถอนเงิน — คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อส่งเอกสารที่ถูกต้อง บัญชีที่ใช้ข้อมูลปลอมหรือแอบอ้างเป็นผู้อื่นจะถูกระงับทันทีและเงินที่เหลือจะถูกพิจารณาตามขั้นตอนที่เรากำหนด

ไม่ได้ — คุณถอนเงินได้เฉพาะไปยังบัญชีธนาคารที่คุณลงทะเบียนไว้กับเราเท่านั้น ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อที่คุณให้ตอนสมัคร นี่คือมาตรฐานความปลอดภัยเพื่อป้องกันการโอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต หากคุณต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคารหลัก ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

ใช่ — ข้อกำหนดเดียวกันนี้ใช้กับทุกอุปกรณ์ที่คุณเข้าถึงแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นมือถือหรือเดสก์ท็อป คุณต้องรับผิดชอบการใช้งานบัญชีของคุณเองบนทุกอุปกรณ์ และห้ามให้คนอื่นใช้เซสชันที่คุณเข้าสู่ระบบไว้

เราเก็บข้อมูลการยืนยันตัวตนและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด — โดยทั่วไปจะเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อการดำเนินการบัญชีและการตรวจสอบทางกฎหมาย หากคุณปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนจะถูกเก็บไว้ตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลในภูมิภาคของคุณ คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายให้ไว้

เราจะระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวรขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด — การใช้บอท การสร้างบัญชีซ้ำ หรือการฉ้อโกงจะถูกระงับทันที เงินที่เหลือในบัญชีจะถูกพิจารณาตามขั้นตอนที่เรากำหนดและอาจถูกริบหากพบหลักฐานการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนดอย่างจงใจ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต